近日，武汉市民黄女士在使用“可伴云福利”微信小程序购买商品时遇到了困扰。她通过该平台购买了一款标称“正品保证、全球直采”的海蓝之谜丰盈唇部精华，但收到的商品却存在质量问题。
据黄女士介绍，这款售价359元的唇部精华是她在2025年12月下旬使用单位发放的生日卡购买的。该商品页面明确标注“正品保证、全球直采”，且价格比商场同类产品更为优惠，因此她选择下单。
平台标注“正品保证 全球直采”
收到商品后，黄女士发现该唇部精华质地干硬，使用时无法均匀涂抹，且对嘴唇造成了刺激。随后她专程前往武汉国际广场的海蓝之谜专柜进行对比，发现专柜试用装与自己购买的商品在质地和外观上存在明显差异。
黄女士表示，她在使用第三方鉴定APP后确认该商品为假货，并已成功退货退款。但她依据《消费者权益保护法》提出的“退一赔三”诉求却被平台以“缺乏有法律效力的鉴定报告”为由拒绝。
目前，事件仍在进一步处理中。消费者在遇到类似问题时，建议保留好相关证据，及时通过正规渠道维护自身合法权益。